Política de reembolsos
Información sobre reembolsos y derecho de arrepentimiento para la compra de entradas.
Rol de Punto Comarca
Punto Comarca actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y agente de venta por cuenta y orden del organizador de cada evento. No somos los organizadores ni productores de los eventos que se publican en nuestra plataforma.
El organizador del evento es el único responsable del mismo, incluyendo su realización, contenido, y cualquier reclamo que pudiera surgir en relación al evento o a las entradas adquiridas.
Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los diez (10) días corridos desde la fecha de adquisición, sin necesidad de justificación y sin penalidad alguna.
Condiciones
- Solicitar dentro de los 10 días corridos desde la compra
- El evento no debe haber ocurrido aún
- La entrada no debe haber sido utilizada (validada)
El organizador está obligado por ley a aceptar estas solicitudes cuando se cumplen las condiciones mencionadas.
Después del período legal
Transcurridos los 10 días desde la compra, no existe obligación legal de otorgar reembolsos. Cualquier solicitud fuera de este período queda a criterio exclusivo del organizador del evento.
Si necesitás realizar un reclamo fuera del período legal, deberás contactarte directamente con el organizador del evento.
Casos especiales
Evento cancelado
En caso de cancelación definitiva del evento, el organizador es responsable de reembolsar el importe de las entradas adquiridas.
Evento reprogramado
En caso de reprogramación, las entradas conservan su validez para la nueva fecha. El otorgamiento de reembolsos queda a criterio del organizador.
Imposibilidad de asistir
Si no podés asistir al evento por motivos personales (después del período de arrepentimiento), no existe obligación de reembolso. Podés intentar transferir tu entrada a otra persona.
Cómo solicitar un reembolso
Accedé a tu cuenta
Iniciá sesión en Punto Comarca y andá a la sección "Mis Entradas"
Seleccioná la entrada
Buscá la entrada para la cual querés solicitar el reembolso
Solicitá el arrepentimiento
Si estás dentro del período de 10 días, verás el botón "Arrepentimiento". Hacé clic y completá la solicitud.
Esperá la resolución
El organizador revisará tu solicitud y te notificaremos por email. El reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en acreditarse.
Importante
- Los cargos por servicio de la plataforma pueden no ser reembolsables según las políticas de cada organizador.
- Una vez validada (usada) la entrada, no es posible solicitar reembolso.
- No nos hacemos responsables por eventos de fuerza mayor que afecten la realización del evento.
- Punto Comarca no tiene potestad para autorizar o denegar reembolsos; esto es responsabilidad exclusiva del organizador.
¿Tenés dudas?
Si tenés alguna consulta sobre reembolsos, podés contactarnos a:
info@puntocomarca.com.ar